Warunki świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VÉLOCITÉ, dostępnego pod adresem https://velocite.shop, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym sklep jest:

   • Adres: Rogaszyce 173, 63-500 Rogaszyce, Polska
     

   • E-mail: velocite@velocite.shop

   • Telefon: +48 661 590 807
     

    

3. Sklep działa pod marką VÉLOCITÉ i wykorzystuje platformę technologiczną Shopify. Stroną umowy sprzedaży jest Sprzedawca, a nie Shopify.

4. Sklep prowadzi sprzedaż przede wszystkim odzieży i akcesoriów związanych z marką VÉLOCITÉ, z możliwością rozszerzenia asortymentu w przyszłości.

5. Sprzedaż odbywa się na terenie Polski i do innych państw Unii Europejskiej, dla których Sprzedawca udostępnił możliwość dostawy.

6. Korzystanie ze sklepu i składanie zamówień wymaga dostępu do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz adresu e-mail umożliwiającego odbieranie wiadomości dotyczących zamówienia.

7. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.

8. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 ust. 2.

2. Sklep – sklep internetowy VÉLOCITÉ pod adresem https://velocite.shop.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna uprawniona do zawierania umów, dokonująca zakupów w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przewidzianej właściwymi przepisami.

6. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

7. Przedsprzedaż – sprzedaż Produktu przed jego standardową dostępnością do wysyłki, na zasadach opisanych w ofercie i niniejszym Regulaminie.

8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

9. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Produkty i informacje o ofercie

1. Informacje zamieszczone na stronach Produktów określają ich najważniejsze cechy, w szczególności rodzaj, kolor, rozmiar, skład materiałowy oraz cenę.

2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia i pozostałe informacje o Produktach odpowiadały ich rzeczywistym właściwościom.

3. Kolory Produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od ich rzeczywistego wyglądu ze względu na ustawienia i sposób odwzorowania kolorów przez urządzenia. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

4. Przed zakupem Klient powinien zapoznać się z opisem Produktu, jego rozmiarem oraz pozostałymi informacjami udostępnionymi w ofercie.

5. Informacje o dostępności Produktów podawane są na stronach poszczególnych Produktów.

6. W przypadku Produktów objętych Przedsprzedażą informacja o tym jest wyraźnie prezentowana przed zakupem.

7. Zmiany asortymentu i opisów Produktów nie wpływają na warunki wcześniej zawartych umów sprzedaży.

§ 4. Ceny produktów

1. Ceny Produktów prezentowane są w walucie właściwej dla wybranego rynku sprzedaży i są cenami końcowymi uwzględniającymi podatki wymagane dla danej transakcji, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

2. Koszty dostawy, jeżeli występują, są wskazywane odrębnie i doliczane do ceny Produktów przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.

3. Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie zamówienia przed jego złożeniem.

4. Sprzedawca może zmieniać ceny i prowadzić promocje. Zmiany te nie wpływają na ceny Produktów objętych wcześniej zawartymi umowami.

5. W przypadku ogłaszania obniżek cen Sprzedawca podaje informacje wymagane obowiązującymi przepisami, w tym o najniższej cenie z właściwego okresu poprzedzającego obniżkę.

6. Ewentualne koszty przewalutowania naliczane przez bank lub dostawcę usług płatniczych Klienta pozostają zależne od warunków stosowanych przez te podmioty.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

2. Do dokonania zakupu nie jest wymagane utworzenie konta klienta.

3. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera Produkt oraz dostępne warianty, w szczególności rozmiar;

   • dodaje Produkt do koszyka;

   • podaje informacje niezbędne do realizacji zamówienia;

   • wybiera spośród dostępnych metod dostawy i płatności;

   • sprawdza podsumowanie zamówienia, w tym całkowitą kwotę do zapłaty;

   • potwierdza zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.

4. Do chwili ostatecznego potwierdzenia zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone informacje.

5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach przedstawionych w Sklepie.

6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na podany adres e-mail. Potwierdzenie to może być generowane automatycznie przez system Sklepu.

7. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, w terminie wymaganym przez przepisy prawa.

8. Jeżeli zawarcie umowy nie będzie możliwe z przyczyn uzasadnionych, w szczególności rzeczywistej niedostępności Produktu, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została już pobrana, a umowa nie została zawarta, środki zostaną zwrócone niezwłocznie.

9. Po zawarciu umowy jej jednostronne anulowanie przez Sprzedawcę może nastąpić wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub innych prawnie skutecznych podstaw.

10. Klient zobowiązany jest podawać dane zgodne z prawdą, umożliwiające prawidłową realizację zamówienia.

§ 6. Metody płatności

1. Dostępne formy płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.

2. Płatności mogą być realizowane za pośrednictwem dostawców usług płatniczych współpracujących ze Sklepem, zgodnie z ich właściwymi regulaminami.

3. Klient może wybrać jedną z metod płatności udostępnionych dla danego zamówienia i kraju.

4. Zamówienia opłacane z góry są kierowane do realizacji zgodnie z warunkami oferty po skutecznym potwierdzeniu płatności.

5. Sprzedawca nie obciąża Klienta dodatkowymi opłatami za wybraną metodę płatności ponad wysokość dopuszczoną obowiązującymi przepisami.

§ 7. Przedsprzedaż

1. Produkty oferowane w Przedsprzedaży są wyraźnie oznaczone w Sklepie.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o przewidywanym lub uzgodnionym terminie realizacji Przedsprzedaży, przedstawioną w sposób pozwalający określić termin dostawy.

3. Termin dostawy Produktu z Przedsprzedaży może różnić się od standardowego czasu realizacji zamówień na Produkty dostępne od ręki.

4. Złożenie zamówienia obejmującego Produkt z Przedsprzedaży oznacza zaakceptowanie terminu dostawy wskazanego dla tego Produktu przed zakupem.

5. Jeżeli po zawarciu umowy wystąpią okoliczności mogące spowodować opóźnienie dostawy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zaproponuje dostępne rozwiązania, z poszanowaniem praw wynikających z obowiązujących przepisów.

6. Sprzedawca nie może jednostronnie pozbawić Klienta ustawowych uprawnień związanych z niedostarczeniem towaru w uzgodnionym terminie.

7. Produkty standardowe oferowane w Przedsprzedaży, które nie są wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, podlegają zwykłym zasadom odstąpienia od umowy.

8. Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy również przed otrzymaniem Produktu, zgodnie z przepisami prawa.

§ 8. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz do państw Unii Europejskiej dostępnych do wyboru podczas składania zamówienia.

2. Dostępne metody dostawy, koszty i szacowane terminy są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.

3. Szczegółowe informacje o zasadach wysyłki znajdują się w Polityce wysyłki udostępnionej w Sklepie.

4. O ile strony nie uzgodnią innego terminu, Sprzedawca wydaje towar Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy.

5. W przypadku opóźnienia dostawy Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu dostawy, a w przewidzianych prawem sytuacjach — odstąpienia od umowy.

6. W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika oferowanego przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

7. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zasady przejścia ryzyka określają obowiązujące przepisy prawa.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin odstąpienia w przypadku standardowej umowy sprzedaży towaru rozpoczyna się w dniu jego otrzymania przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Konsument może poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, przesyłając jednoznaczne oświadczenie na adres velocite@velocite.shop lub korzystając z innego udostępnionego przez Sklep sposobu.

4. Szczegółowe zasady odstąpienia, zwrotu towarów i płatności oraz ustawowe wyjątki przedstawiono w Polityce zwrotów i reklamacji.

5. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

6. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

§ 10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Produkty zgodne z zawartą umową sprzedaży.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. W razie stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Konsument może skorzystać z ustawowych środków ochrony, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

4. Reklamacje można składać pod adresem velocite@velocite.shop lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamacje Konsumentów w terminie 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Rozpatrywanie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową odbywa się bez kosztów obciążających Konsumenta w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa.

7. Szczegółowe informacje o składaniu i rozpatrywaniu reklamacji znajdują się w Polityce zwrotów i reklamacji.

8. Odpowiedzialność ustawowa Sprzedawcy jest niezależna od ewentualnej gwarancji handlowej, jeżeli taka zostanie udzielona.

§ 11. Usługi elektroniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Sprzedawca umożliwia nieodpłatne korzystanie z funkcji Sklepu, w szczególności przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie zamówień i kontaktowanie się ze Sprzedawcą.

2. Korzystanie z funkcji Sklepu powinno odbywać się zgodnie z obowiązującym prawem oraz z poszanowaniem praw innych osób.

3. Zabronione jest świadome podejmowanie działań, które bezprawnie zakłócają działanie Sklepu, naruszają jego bezpieczeństwo lub prowadzą do uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych.

4. Korzystanie z koszyka może zakończyć się przez jego opróżnienie albo zamknięcie sesji. Zakończenie przeglądania oferty nie wymaga składania dodatkowych oświadczeń.

5. Jeżeli Sklep udostępnia konto klienta, zasady jego działania, utworzenia i usunięcia są podawane podczas korzystania z tej funkcji. Utworzenie konta nie jest warunkiem zakupu.

6. Reklamacje dotyczące działania nieodpłatnych usług elektronicznych można składać pod adresem velocite@velocite.shop, opisując problem. Sprzedawca rozpatruje je zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne służące zapewnieniu bezpieczeństwa funkcjonowania Sklepu.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Sklepu opisuje Polityka prywatności.

2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

3. Informacje dotyczące plików cookie i podobnych technologii oraz zasad zarządzania zgodami znajdują się w Polityce prywatności i ustawieniach prywatności Sklepu.

4. Zawarcie umowy sprzedaży nie wymaga wyrażania zgody na otrzymywanie niezamówionych treści marketingowych.

§ 13. Własność intelektualna

1. Materiały publikowane w Sklepie, w szczególności autorskie grafiki, fotografie, projekty i elementy identyfikacji wizualnej, mogą podlegać ochronie prawnej.

2. Prawa do poszczególnych materiałów przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim uprawnionym podmiotom.

3. Korzystanie z materiałów zamieszczonych w Sklepie jest dozwolone na zasadach wynikających z przepisów prawa oraz udzielonych licencji.

4. Niniejszy Regulamin nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów dotyczących dozwolonego użytku i innych ustawowych wyjątków.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Informacje o możliwościach uzyskania pomocy znajdują się m.in. na stronie https://polubowne.uokik.gov.pl.

3. Konsument może również uzyskać pomoc właściwego rzecznika konsumentów lub innych uprawnionych instytucji.

4. Informacje o ewentualnej zgodzie lub obowiązku udziału Sprzedawcy w konkretnym postępowaniu pozasądowym są przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.

2. W przypadku Konsumenta, którego miejsce zwykłego pobytu znajduje się w innym państwie, wybór prawa polskiego nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego państwa, jeżeli znajdują one zastosowanie na podstawie właściwych regulacji.

3. Spory wynikające z umów sprzedaży rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami chroniącymi Konsumentów.

4. Sprzedawca może aktualizować Regulamin w związku ze zmianami prawa, funkcjonowania Sklepu lub oferowanych usług.

5. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

6. Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień, o ile umowa może obowiązywać bez danego postanowienia.

7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się właściwe przepisy prawa.

8. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.