Polityka wysyłki
1. Obszar dostaw
VÉLOCITÉ realizuje zamówienia na terenie Polski oraz do wybranych państw Unii Europejskiej.
Dostępność dostawy do konkretnego kraju można sprawdzić podczas składania zamówienia. Oferta dostaw może różnić się w zależności od miejsca doręczenia i dostępności usług przewoźników.
2. Przygotowanie zamówienia
W przypadku Produktów dostępnych od ręki standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi do 2 dni roboczych od skutecznego potwierdzenia płatności, chyba że przy Produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inny termin.
Dni robocze obejmują dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych od pracy.
Zamówienia złożone w weekendy i święta mogą rozpocząć realizację w kolejnym dniu roboczym.
Czas przygotowania zamówienia nie jest tożsamy z czasem transportu przez przewoźnika.
3. Przewidywany czas dostawy
Dostawa na terenie Polski trwa zwykle do 4 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.
W przypadku przesyłek do innych państw Unii Europejskiej przewidywany czas transportu może być dłuższy i zależy m.in. od kraju doręczenia, wybranego przewoźnika oraz organizacji transportu.
Wskazane czasy transportu mają charakter szacunkowy, chyba że dla konkretnego zamówienia wyraźnie uzgodniono termin dostawy.
Jeżeli podczas składania zamówienia nie uzgodniono innego terminu dostawy, zamówiony towar zostanie dostarczony możliwie szybko, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zawarcia umowy.
W razie niedostarczenia towaru w uzgodnionym terminie Konsument zachowuje wszystkie uprawnienia wynikające z przepisów prawa.
4. Wysyłka produktów w przedsprzedaży
Produkty oferowane w Przedsprzedaży są odpowiednio oznaczone w Sklepie.
Terminy realizacji takich zamówień mogą różnić się od terminów dotyczących Produktów dostępnych od ręki.
Właściwy termin dostawy Produktu z Przedsprzedaży jest przedstawiany w jego ofercie przed zakupem i staje się częścią uzgodnionych warunków zamówienia.
W przypadku zamówienia łączącego Produkty dostępne od ręki z Produktami w Przedsprzedaży sposób i termin dostawy całego zamówienia albo jego poszczególnych części są wskazywane lub uzgadniane przed zawarciem umowy.
Jeżeli wystąpi opóźnienie w realizacji Przedsprzedaży, poinformujemy Klienta o sytuacji i dostępnych rozwiązaniach, z zachowaniem jego ustawowych praw.
5. Koszty wysyłki
Koszty wysyłki zależą od kraju dostawy, wybranego sposobu doręczenia oraz parametrów zamówienia.
Aktualne metody i koszty dostawy są prezentowane podczas składania zamówienia.
Przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę Produktów oraz właściwe koszty dostawy.
Ewentualne promocje obejmujące bezpłatną lub obniżoną cenowo dostawę są prezentowane w Sklepie wraz z warunkami ich zastosowania.
6. Doręczenie i odpowiedzialność za przesyłkę
Dokładamy należytej staranności, aby zamówienia były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika oferowanego przez VÉLOCITÉ ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące przejścia ryzyka.
7. Uszkodzona przesyłka
W przypadku otrzymania przesyłki noszącej ślady uszkodzenia zalecamy udokumentowanie jej stanu oraz kontakt z naszym zespołem:
Jeżeli to możliwe, pomocne będzie sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika oraz przekazanie zdjęć opakowania i Produktu.
Sporządzenie protokołu nie jest jednak warunkiem skorzystania z ustawowych praw Konsumenta.
W przypadku stwierdzenia niezgodności otrzymanego towaru z umową Klient może skorzystać z uprawnień reklamacyjnych opisanych w Polityce zwrotów i reklamacji.
8. Nieudana próba doręczenia
Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona, dalszy sposób postępowania zależy od metody dostawy i zasad organizacyjnych danego przewoźnika.
W przypadku przesyłki zwróconej do Sprzedawcy z powodu błędnych danych adresowych podanych przez Klienta lub nieodebrania przesyłki podejmiemy kontakt w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
Jeżeli konieczne będzie ponowne nadanie towaru, ewentualne obciążenie Klienta dodatkowymi kosztami może dotyczyć wyłącznie kosztów rzeczywistych i prawnie uzasadnionych, wynikających z okoliczności, za które odpowiada Klient.
Nieodebranie przesyłki nie jest automatycznie traktowane jako skuteczne odstąpienie od umowy.
9. Kontakt w sprawach dostawy
W przypadku pytań o zamówienie, wysyłkę lub doręczenie prosimy o kontakt:
E-mail: velocite@velocite.shop
Telefon: +48 661 590 807
Podając numer zamówienia, ułatwisz nam odnalezienie jego szczegółów i udzielenie odpowiedzi.